♻️ Política de Trocas
Prazo para Solicitação
De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente de e-commerce tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução do produto.
Como Solicitar uma Troca
Envie um e-mail para: atendimento@shopping-ind.com.br
Inclua as seguintes informações:
- Número do pedido
- Motivo da troca
- Fotos do produto
- Produto desejado para troca (se aplicável)
Nosso prazo para resposta é de até 2 dias úteis.
Condições para Devolução
O produto deve ser enviado:
- Sem sinais de uso
- Na embalagem original
- Dentro de outra caixa ou embalagem parda
- Com todos os acessórios, manuais e Nota Fiscal
Produtos Usados
Em produtos usados, é importante verificar atentamente a descrição. Só serão aceitas trocas por:
- Divergência com a descrição do anúncio
- Defeitos não informados na página do produto
Não realizamos reservas. Ao concluir a troca, será gerado um cupom “Vale Troca” com validade de 6 meses para uso no site.
Produto com Defeito
Se identificar algum defeito:
- Comunique imediatamente por e-mail: atendimento@shopping-ind.com.br
- Informe o número do pedido e detalhe o defeito
- Envie fotos sempre que possível
Para produtos com defeito de fabricação, a troca deve ser solicitada diretamente com o fabricante, em até 3 meses após o recebimento.
Para melhor desempenho e durabilidade, recomendamos sempre utilizar cartucho de qualidade e seguir as orientações técnicas de uso.
💰 Utilize cartucho com procedência e evite problemas e trocas desnecessárias
🌐 Nossos sites oficiais:
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