♻️ Política de Trocas
📅 Prazo para Solicitação
De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente de e-commerce tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução do produto.
🔁 Como Solicitar uma Troca
Envie um e-mail para: 📧 atendimento@shopping-ind.com.br
Inclua as seguintes informações:
- 📦 Número do pedido
- 📝 Motivo da troca
- 📸 Fotos do produto
- 🔄 Produto desejado para troca (se aplicável)
Nosso prazo para responder é de até 2 dias úteis.
📦 Condições para devolução
O produto deve ser enviado:
- ✔️ Sem sinais de uso
- ✔️ Na embalagem original
- ✔️ Dentro de outra caixa ou embalagem parda
- ✔️ Com todos os acessórios, manuais e Nota Fiscal
📌 Produtos usados
Em produtos usados, é importante verificar atentamente a descrição. Só serão aceitas trocas por:
- ⚠️ Divergência com a descrição do anúncio
- ❗ Defeitos não informados na página do produto
⚠️ Não realizamos reservas. Ao concluir a troca, será gerado um cupom “Vale Troca” com validade de 6 meses para uso no site.
🔧 Produto com Defeito?
Se identificou algum defeito:
- 🔎 Comunique imediatamente por e-mail: atendimento@shopping-ind.com.br
- 🧾 Informe número do pedido e detalhe o defeito
- 📷 Envie fotos sempre que possível
⚙️ Para produtos com defeito de fabricação, a troca deve ser solicitada diretamente com o fabricante, em até 3 meses após o recebimento.
🌐 Nossos sites oficiais:
www.lucenaart.com.br
www.shopping-ind.com
www.cartuchoinkjet.com.br
www.datadorinkjet.com